Главная

Гарантия качества

Гарантия и сервисное обслуживание

На какие товары предоставляется гарантия?

На товары в нашем магазине предоставляется гарантия, подтверждающая обязательства по отсутствию в товаре заводских дефектов.

Гарантия на электроинструмент, бензоинструмент и сварочное оборудование:

- бытового класса предоставляется на срок 6 месяцев,

- полупрофессионального класса - 12 месяцев,

- профессионального класса - 18 месяцев

Гарантия на насосное оборудование:

- вибрационные насосы - 1 месяц;

- дренажные, дренажно фикальные насосы - 6  месяцев;

- остальные насосы - 12 месяцев;

Гарантия на паяльники ПВХ и зарядные устройства:

- любого типа -  6 месяцев;

Гарантия на мойки высокого давления:

- 12 месяцев;

вне зависимости от сервисной политики производителя. Класс продукта указан в описании каждого товара на нашем сайте. Условия гарантии, на что именно она распространяется, а также любые спорные вопросы по гарантии уточняйте у продавца, либо у оператора по телефону. Подтверждением гарантийных обязательств служит правильно заполненный гарантийный талон производителя, или гарантийный талон «Masteram.md».

Пожалуйста, проверьте комплектность и отсутствие дефектов в товаре при его получении (комплектность определяется описанием изделия или руководством по его эксплуатации). После согласия покупателя и ухода курьера претензии по комплектации, либо на наличие дефекта не принимаются!!!

Куда обращаться за гарантийным обслуживанием?

Гарантийным обслуживанием занимаются наши сервисные мастерские.
Адреса и телефоны сервисных центров вы можете найти на гарантийном талоне, у продавца или оператора по телефону.

Право на бесплатное гарантийное обслуживание дает гарантийный талон, в котором указываются:

  • модель
  • серийный номер (обязателен только для профессианального класса)
  • гарантийный срок
  • дата продажи товара
  • место продажи
  • подпись или печать продавца

Пожалуйста, сохраняйте его в течение всего гарантийного срока.

Срок ремонта определяется авторизованным СМ, в случае возникновения проблем с сервис-партнером, вы можете обратиться в точку продажи или оператору по телефону указанном на сайте.




    Заказы

    Если Вы не уверены в выборе или сомневаетесь, то наши специалисты бесплатно проконсультируют Вас по любым вопросам, связанным с нашими предложениями

    Вы всегда можете задать вопрос или сделать заказ по телефону:


    Вторник - Воскресенье
    с 9:00 до 20:00
    Понедельник
    с 14.00 до 20.00
    Онлайн заказы:
    круглосуточно


    + (373) 777 678 55 (IDC)

    + (373) 62 118 451 (Orange)