FAQ вопросы

    FAQ ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

- Ваши цены актуальны?

- Да, все цены постоянно отслеживаются, при необходимости меняются и поэтому всегда актуальны.

- Все товары надо заказывать заранее и ждать?

- Нет, это наш постоянный ассортимент, если чего-то на данный момент нет в наличии, то обязательно добавится в ближайшее время.

- Все товары, что указаны в интернет-магазине есть в наличии?

- К сожалению нет. У нас достаточно большая розничная сеть и ситуация меняется ежеминутно, поэтому отследить тот или иной товар моментально, практически невозможно. Поэтому уточняйте наличие у нашего менеджер  (оператора) по телефону, через мессенджеры или он-лайн.

- Вы работаете по безналичному расчету?

- Да, вы всегда можете попросить счет-фактуру и оплатить по безналичному расчету.

- Почему в магазине Мастер нет ассортимента вашего товара?

- Данный магазин не является торговой точкой нашей сети и его мы используем исключительно для вашего удобства, как дополнительный пункт самовывоза, поэтому для того, чтобы забрать свой заказ в данном магазине, надо заранее его оформить. Так же есть и другие места для самовывоза, где можно увидеть, потрогать и забрать заказ: уточняйте у оператора.

- Почему после оформления заказа он-лайн мне никто не перезванивает и не уточняет заказ?

- Во-первых, убедитесь, что на момент оформления заказа - рабочее время оператора интернет-магазина. Во-вторых, у любой техники бывает сбой и поэтому, если время рабочее, а оператор все равно не перезванивает вам, то найдите способ связаться с ним и уточнить, может действительно по техническим причинам заказ все-таки не прошел или вы забыли нажать кнопку "оформить заказ" для завершения операции. Связаться с оператором можно несколькими способами: позвонить по одному из номеров мобильной связи указанными на сайте, в мессанджерах Viber и Telegram, через форму обратной связи на странице КОНТАКТЫ, по E-mail или отправить смс со словом "мастерам" или "masteram" на один из номеров мобильной связи.