Гарантия качества
Гарантия и сервисное обслуживание
На какие товары предоставляется гарантия?
На товары в нашем магазине предоставляется гарантия, подтверждающая обязательства по отсутствию в товаре заводских дефектов.
Гарантия на электроинструмент, бензоинструмент и сварочное оборудование:
- бытового класса предоставляется на срок 6 месяцев,
- полупрофессионального класса - 12 месяцев,
- профессионального класса - 18 месяцев
Гарантия на насосное оборудование:
- вибрационные насосы - 1 месяц;
- дренажные, дренажно фикальные насосы - 6 месяцев;
- остальные насосы - 12 месяцев;
Гарантия на паяльники ПВХ и зарядные устройства:
- любого типа - 6 месяцев;
Гарантия на мойки высокого давления:
- 12 месяцев;
вне зависимости от сервисной политики производителя. Класс продукта указан в описании каждого товара на нашем сайте. Условия гарантии, на что именно она распространяется, а также любые спорные вопросы по гарантии уточняйте у продавца, либо у оператора по телефону. Подтверждением гарантийных обязательств служит правильно заполненный гарантийный талон производителя, или гарантийный талон «Masteram.md».
Пожалуйста, проверьте комплектность и отсутствие дефектов в товаре при его получении (комплектность определяется описанием изделия или руководством по его эксплуатации). После согласия покупателя и ухода курьера претензии по комплектации, либо на наличие дефекта не принимаются!!!
Куда обращаться за гарантийным обслуживанием?
Гарантийным обслуживанием занимаются наши сервисные мастерские.
Адреса и телефоны сервисных центров вы можете найти на гарантийном талоне, у продавца или оператора по телефону.
Право на бесплатное гарантийное обслуживание дает гарантийный талон, в котором указываются:
- модель
- серийный номер (обязателен только для профессианального класса)
- гарантийный срок
- дата продажи товара
- место продажи
- подпись или печать продавца
Пожалуйста, сохраняйте его в течение всего гарантийного срока.
Срок ремонта определяется авторизованным СМ, в случае возникновения проблем с сервис-партнером, вы можете обратиться в точку продажи или оператору по телефону указанном на сайте.